日航的待客之道

全球推广

日航在全球范围内的以诚待客 (Omotenashi) 之道

在日航和我们的乘客之间搭建一座桥梁

想要了解每位乘客的个人需求,就得先了解世界各地人们的文化、习俗和需要。因此,无论乘客在世界任何角落登上日航的飞机,都必须满足并超出他/她特定的期望。我们确保做到这点的方法之一就是通过我们在全球的销售办事处。我们采取了积极措施宣传日本的各大奇观,其中包括历史、自然、传统景点以及首先为我们乘客提供细心服务的当地旅行社。深入介绍日本国内的奇观异景的同时宣传日本的以诚待客 (Omotenashi) 之道。另外,我们也从当地旅行社了解到大量有关当地潮流趋势和旅行者需求的信息。基于这些信息,我们将协力打造满足世界各国乘客需求的旅行和体验。搭乘日航航班时,乘客也能从中体验到以诚待客 (Omotenashi) 的精神。

让世界领略日本风情

我们的目标是成为世界最受欢迎、最受尊重的航空公司。这绝非易事,需要我们了解世界各地乘客的不同需求。为此,我们全球销售代表和当地员工之间的交流决定了我们能否提供超越客户期望的服务。在深入了解全球旅客的不同需求后,我们提供了吸引乘客的旅程和活动。无论旅客来自哪里,他们都十分敬重日本的航空公司,并对我们的航班服务抱有很高的期望。我们务必要越出他们的期望。

如果旅客所在地区有数家高端航空公司可供选择,我们需要说服他们日航提供的服务是独一无二的,是值得他们敬佩的。首先,我们需要切实了解他们的需求,其中最重要的就是让他们在旅途期间领略日本风情、体验日本人民的热情好客。

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